Como reduzir o cancelamento no streaming por meio dos pagamentos
Cancelamento involuntário
O assinante nem sempre sai porque quer: muitas vezes o cartão venceu, o banco recusou a cobrança ou um limite foi atingido. Esse cancelamento involuntário pode ser uma parte importante de todos os cancelamentos. Tentar a cobrança de novo no momento certo e enviar um e-mail com link para atualizar o meio de pagamento recupera muitos desses usuários.
Testes grátis sem disputas
O teste grátis aumenta a conversão, mas as disputas crescem quando ele termina. Para evitá-las:
- mostre a data e o valor da primeira cobrança no checkout;
- envie um aviso 1 a 3 dias antes do fim do teste;
- permita cancelar com um clique;
- envie um recibo após cada cobrança.
PPV e eventos esportivos
As transmissões pay-per-view geram picos bruscos de pagamentos minutos antes do início do evento. A multiadquirência distribui a carga, e Apple Pay e Google Pay encurtam o processo de pagamento.
Direitos do conteúdo
Os adquirentes só credenciam serviços de streaming que têm os direitos de distribuição do conteúdo. Prepare os contratos de licença com os detentores: isso acelera a análise. Saiba mais sobre o checkout na página do Gateway de pagamento.
Atualizado em: · Equipe UTOPAY




